PROCÉS DE COMPRA

L'adquisició dels productes es realitza a través del procés de compra establert a la web. Un cop activat el botó FINALITZAR i realitzat el pagament, es produeix la compra, la qual cosa implica l'acceptació de totes les Condicions de Contractació. Un cop realitzada la compra, rebreu una confirmació de la comanda a l'adreça de correu electrònic indicada.

ENVIAMENT I SEGUIMENT DE LA COMANDA

L'enviament es realitzarà l'endemà de la confirmació de la comanda, sempre que l'article estigui en estoc. En cas de festiu, es realitzarà el primer dia laborable posterior.

El termini de lliurament és per norma general d'uns 15 dies. Si voleu conèixer el termini exacte, podeu consultar-nos al +34 972 41 09 08 o a girona@iserniluminacio.com. Els terminis indicats són aproximats i orientatius.

Si el producte estigués esgotat a fàbrica, el client té dret a cancel·lar la comanda. En qualsevol cas, se l'informarà per correu electrònic o telèfon de qualsevol incidència.

DEVOLUCIONS

S'accepten devolucions en el termini de 7 dies des de la recepció de la comanda. La sol·licitud i causa de devolució haurà de cursar-se via correu electrònic a girona@iserniluminacio.com; un cop acceptada per la nostra part, podrà procedir a l'enviament de la mercaderia. En aquest cas, les despeses d'enviament aniran a càrrec del client.

Els casos en què la devolució sigui deguda al fet que el producte no és del seu gust, s'admetrà devolució, però se li facturarà un demèrit del 30% de l'import pagat. La majoria dels nostres productes es creen especialment per al client i no és possible realitzar un servei postvenda del producte. Igualment, els ports d'anada i de tornada aniran a càrrec del client.

No s'acceptaran devolucions ni canvis sense la prèvia autorització d'Isern Il·luminació.

El producte ha de ser retornat en perfectes condicions i en el seu embalatge original. Un cop comprovat l'estat d'aquesta devolució, es procedirà al reintegrament de l'import pagat mitjançant la modalitat de pagament realitzada pel client en la compra.

No s'acceptaran devolucions si els embalatges del producte no són els originals i aquests no es troben en perfecte estat. L'embalatge original ha de protegir-se de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives.

En el cas d'enviaments erronis i devolucions per taras, haurà de comunicar-ho a Isern Il·luminació en els terminis establerts perquè ens fem càrrec de les despeses de la devolució.

CANCEL·LACIONS

S'admeten cancel·lacions sempre que es comuniquin i confirmin en un termini de 24 hores des del moment de la compra.

DESPESES D'ENVIAMENT

Les despeses d'enviament quedaran reflectides abans de finalitzar el procés de compra, en funció de la forma de pagament.

FORMA DE PAGAMENT

Es pot realitzar el pagament amb Targeta de Crèdit/Dèbit, Transferència Bancària o PayPal.

LEGISLACIÓ APLICABLE

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya. En cas de conflicte, seran competents els Jutjats i Tribunals del domicili del comprador o del lloc de compliment de l'obligació. Si la part compradora té domicili fora d'Espanya o si la compravenda es realitza entre empreses, ambdues parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Girona.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

AVÍS LEGAL I CONDICIONS GENERALS D'ÚS DEL LLOC WEB

www.isern-iluminacio-tienda.com

I. INFORMACIÓ GENERAL

En compliment amb el deure d'informació disposat en la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSI-CE) de l'11 de juliol, es faciliten a continuació les següents dades d'informació general d'aquest lloc web:

La titularitat d'aquest lloc web, www.isern-iluminacio-tienda.com, (en endavant, Lloc Web) la ostenta: Isern Il·luminació Girona, proveïda de NIF: B17781451, el representant de la qual és: Josep Isern Lloveras, i les dades de contacte del qual són:

Adreça: Carrer Juli Garreta, 25, 17002 Girona

Telèfon de contacte: +34 972 41 09 08

Correu electrònic de contacte: girona@iserniluminacio.com

II. TERMES I CONDICIONS GENERALS D'ÚS

L'objecte de les condicions: El Lloc Web

L'objecte de les presents Condicions Generals d'Ús (en endavant, Condicions) és regular l'accés i la utilització del Lloc Web. Als efectes de les presents Condicions s'entendrà com a Lloc Web: l'aparença externa dels interfícies de pantalla, tant de forma estàtica com de forma dinàmica, és a dir, l'arbre de navegació; i tots els elements integrats tant en els interfícies de pantalla com en l'arbre de navegació (en endavant, Continguts) i tots aquells serveis o recursos en línia que en el seu cas ofereixi als Usuaris (en endavant, Serveis).

Isern Il·luminació es reserva la facultat de modificar, en qualsevol moment, i sense avís previ, la presentació i configuració del Lloc Web i dels Continguts i Serveis que en ell poguessin estar incorporats. L'Usuari reconeix i accepta que en qualsevol moment Isern Il·luminació pugui interrompre, desactivar i/o cancel·lar qualsevol d'aquests elements que s'integren en el Lloc Web o l'accés als mateixos.

L'accés al Lloc Web per l'Usuari té caràcter lliure i, per regla general, és gratuït sense que l'Usuari hagi de proporcionar una contraprestació per poder gaudir-ne, excepte pel que fa al cost de connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés que hagués contractat l'Usuari.

L'Usuari

L'accés, la navegació i ús del Lloc Web confereix la condició d'Usuari, per la qual cosa s'accepten, des que s'inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l'aplicació de la corresponent normativa legal d'obligat compliment segons el cas.

El Lloc Web d'Isern Il·luminació proporciona gran diversitat d'informació, serveis i dades. L'Usuari assumeix la seva responsabilitat per realitzar un ús correcte del Lloc Web.

Isern Il·luminació es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin la llei, el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, spamming, que atemptin contra la joventut o la infància, l'ordre o la seguretat pública o que, al seu judici, no resultessin adequats per a la seva publicació.

L'Usuari declara ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents Condicions. Per tant, aquest Lloc Web d'Isern Il·luminació no es dirigeix a menors d'edat.

III. ACCÉS I NAVEGACIÓ AL LLOC WEB: EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT

Isern Il·luminació no garanteix la continuïtat, disponibilitat i utilitat del Lloc Web, ni dels Continguts o Serveis. Isern Il·luminació farà tot el possible pel bon funcionament del Lloc Web, però no es responsabilitza ni garanteix que l'accés a aquest Lloc Web no sigui ininterromput o que estigui lliure d'errors.

Isern Il·luminació tampoc es fa responsable dels danys que poguessin ocasionar-se als usuaris per un ús inadequat d'aquest Lloc Web.

IV. POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES

Respectant el que estableix la legislació vigent, Isern Il·luminació es compromet a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries, segons el nivell de seguretat adequat al risc de les dades recollides.

Lleis que incorpora aquesta política de privacitat

Aquesta política de privacitat està adaptada a la normativa espanyola i europea vigent en matèria de protecció de dades personals a internet. En concret, la mateixa respecta les següents normes:

El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD). La Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). La Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE).

Identitat del responsable del tractament de les dades personals

El responsable del tractament de les dades personals recollides a Isern Il·luminació és: Isern Il·luminació Girona, proveïda de NIF: B17781451, el representant de la qual és Josep Isern Lloveras. Les seves dades de contacte són les següents:

Adreça: Carrer Juli Garreta, 25, 17002 Girona

Telèfon de contacte: +34 972 41 09 08

Correu electrònic de contacte: girona@iserniluminacio.com

Principis aplicables al tractament de les dades personals

El tractament de les dades personals de l'Usuari se sotmetrà als següents principis recollits en l'article 5 del RGPD: principi de licitud, lleialtat i transparència; principi de limitació de la finalitat; principi de minimització de dades; principi d'exactitud; principi de limitació del termini de conservació; principi d'integritat i confidencialitat; i principi de responsabilitat proactiva.

Drets derivats del tractament de les dades personals

L'Usuari podrà exercitar davant el Responsable del tractament els següents drets reconeguts en el RGPD: dret d'accés, dret de rectificació, dret de supressió, dret a la limitació del tractament, dret a la portabilitat de les dades, dret d'oposició, i dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat.

L'Usuari podrà exercitar els seus drets mitjançant comunicació escrita dirigida a Isern Il·luminació amb la referència "RGPD-www.isern-iluminacio-tienda.com", enviada a:

Adreça postal: Carrer Juli Garreta, 25, 17002 Girona

Correu electrònic: girona@iserniluminacio.com

Reclamacions davant l'autoritat de control

En cas que l'Usuari consideri que existeix un problema o infracció de la normativa vigent, tindrà dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es).

V. POLÍTICA DE COOKIES

L'accés a aquest Lloc Web pot implicar la utilització de cookies. Les cookies són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada Usuari perquè el servidor recordi certa informació. Les cookies faciliten la navegació, la fan més amigable, i no danyen el dispositiu de navegació.

Cookies pròpies: Són aquelles cookies enviades a l'ordinador o dispositiu de l'Usuari i gestionades exclusivament per Isern Il·luminació per al millor funcionament del Lloc Web.

Cookies de tercers: Són cookies utilitzades i gestionades per entitats externes que proporcionen a Isern Il·luminació serveis per millorar el Lloc Web i l'experiència de l'usuari. S'utilitzen principalment Google Analytics per obtenir estadístiques d'accés i analitzar la navegació.

Podeu obtenir més informació sobre les polítiques de privacitat de tercers a:

Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370

Deshabilitar, rebutjar i eliminar cookies

L'Usuari pot deshabilitar, rebutjar i eliminar les cookies instal·lades en el seu dispositiu mitjançant la configuració del seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Explorer, etc.).

VI. POLÍTICA D'ENLLAÇOS

IIsern Il·luminació no es responsabilitza dels continguts, productes o serveis disponibles en llocs web de tercers enllaçats des d'aquest Lloc Web, ni garanteix la seva disponibilitat tècnica, exactitud o legalitat.

VII. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Isern Il·luminació és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial del Lloc Web, així com dels elements continguts en el mateix. Queden expressament prohibides la reproducció, distribució i comunicació pública de la totalitat o part dels continguts d'aquesta pàgina web amb fins comercials, sense l'autorització expressa d'Isern Il·luminació.

VIII. ACCIONS LEGALS, LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Isern Il·luminació es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri necessàries per la utilització indeguda del Lloc Web. La relació entre l'Usuari i Isern Il·luminació es regirà per la normativa vigent al territori espanyol, sotmetent-se les parts als jutjats i tribunals de Girona.

Última modificació: juliol 2026