PROCESO DE COMPRA

La adquisición de los productos se realiza a través del proceso de compra establecido en la web. Una vez activado el botón FINALIZAR y realizado el pago, se produce la compra, lo que implica la aceptación de todas las Condiciones de Contratación. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El envío se realizará al día siguiente de la confirmación del pedido, siempre que el artículo esté en existencia. En caso de festivo, se realizará el primer día laborable posterior.

El plazo de entrega es por lo general de unos 15 días. Si desea conocer el plazo exacto, puede consultarnos en el +34 972 41 09 08 o en girona@iserniluminacio.com. Los plazos indicados son aproximados y orientativos.

Si el producto se encontrara agotado en fábrica, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido. En cualquier caso, se le informará por email o teléfono de cualquier incidencia.

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido. La solicitud y causa de devolución deberá cursarse vía e-mail a girona@iserniluminacio.com; una vez aceptada por nuestra parte, podrá proceder al envío de la mercancía. En dicho caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Los casos en que la devolución sea debida a que el producto no es de su agrado, se admitirá devolución, pero se le facturará un demérito del 30% del importe pagado. La mayoría de nuestros productos se crean especialmente para el cliente y no es posible realizar un servicio postventa del producto. Igualmente, los portes de ida y de vuelta correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones ni cambios sin la previa autorización de Isern Il·luminació.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su envase original. Una vez comprobado el estado de dicha devolución, se procederá al reintegro del importe pagado mediante la modalidad de pago realizada por el cliente en la compra.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

En el caso de envíos erróneos y devoluciones por taras, deberá comunicarlo a Isern Il·luminació en los plazos establecidos para que nos hagamos cargo de los gastos de la devolución.

CANCELACIONES

Se admiten cancelaciones siempre que se comuniquen y confirmen en un plazo de 24 horas desde el momento de la compra.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío quedarán reflejados antes de finalizar el proceso de compra, en función de la forma de pago y el país de destino.

FORMA DE PAGO

Se puede realizar el pago con Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria o PayPal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador o del lugar de cumplimiento de la obligación. Si la parte compradora tiene domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza entre empresas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

www.isern-iluminacio-tienda.com

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.isern-iluminacio-tienda.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Isern Il·luminació Girona, provista de NIF: B17781451, cuyo representante es: Josep Isern Lloveras, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Carrer Juli Garreta, 25, 17002 Girona

Teléfono de contacto: +34 972 41 09 08

Email de contacto: girona@iserniluminacio.com

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

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El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

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El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de Isern Il·luminació no se dirige a menores de edad.

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IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Isern Il·luminació se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Isern Il·luminació es: Isern Il·luminació Girona, provista de NIF: B17781451, cuyo representante es Josep Isern Lloveras. Sus datos de contacto son los siguientes:

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El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD: principio de licitud, lealtad y transparencia; principio de limitación de la finalidad; principio de minimización de datos; principio de exactitud; principio de limitación del plazo de conservación; principio de integridad y confidencialidad; y principio de responsabilidad proactiva.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

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El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a Isern Il·luminació con la referencia "RGPD-www.isern-iluminacio-tienda.com", enviada a:

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Última modificación: julio 2026